近日，證券時(shí)報(bào)e公司記者報(bào)道了深圳一家新三板檢測(cè)公司，被超百家小微企業(yè)“追錢”一事。倍通檢測(cè)創(chuàng)始人、總經(jīng)理鄧華麗專門接受了證券時(shí)報(bào)記者采訪，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況及現(xiàn)金流困境狀況等進(jìn)行說(shuō)明。 

鄧華麗也希望通過(guò)媒體向部分“欠款”小微企業(yè)主公開(kāi)道歉，并希望給予企業(yè)一年的緩沖時(shí)間，公司將盡快恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，逐步解決當(dāng)下的小微企業(yè)主的退款問(wèn)題，“不跑路、不破產(chǎn)，爭(zhēng)取盡快全面恢復(fù)經(jīng)營(yíng)，絕不會(huì)逃避責(zé)任?！?nbsp;

公開(kāi)致歉并承諾還款 

在e公司記者之前采訪中，深圳部分小微企業(yè)主反映，倍通檢測(cè)及其全資子公司信達(dá)檢測(cè)在收取相關(guān)業(yè)務(wù)款后，既沒(méi)有做相關(guān)業(yè)務(wù)也不退還預(yù)交的檢測(cè)業(yè)務(wù)款，而且其中部分業(yè)務(wù)為創(chuàng)新券相關(guān)業(yè)務(wù)。 

對(duì)于被小微企業(yè)“追錢”一事，鄧華麗表示：“我們絕不會(huì)逃避責(zé)任，我和我的核心團(tuán)隊(duì)一定會(huì)拼死挽救公司的品牌形象與聲譽(yù)?！彼€說(shuō)道，“這一年來(lái)，我的內(nèi)心無(wú)不在反思和煎熬，希望客戶、行業(yè)、政府部門能給予倍通，以及個(gè)人一個(gè)對(duì)過(guò)往決策失誤進(jìn)行補(bǔ)救的機(jī)會(huì)。只有企業(yè)盡快恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，才能兌現(xiàn)對(duì)小微企業(yè)的還款?！?/p>

對(duì)于為何造成現(xiàn)在的局面，鄧華麗表示“主要是公司現(xiàn)金流出現(xiàn)問(wèn)題?！倍F(xiàn)金流緊張的原因主要有三個(gè)方面的原因，“新冠疫情影響，業(yè)務(wù)量急劇下滑；央企的并購(gòu)還未完成公司就提前進(jìn)行了規(guī)模擴(kuò)張，導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)成本不降反增；以及部分銀行抽貸等?！?nbsp;

另外，鄧華麗也希望通過(guò)媒體，公開(kāi)向投資者致歉，并獲得一年的緩沖期，來(lái)解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)和欠款問(wèn)題，“我作為倍通檢測(cè)的創(chuàng)始人，對(duì)所有被倍通深深傷害的客戶與員工表示誠(chéng)摯的歉意，主要原因是我個(gè)人的決策失誤與擴(kuò)張?zhí)欤瑫r(shí)了低估了疫情給公司帶來(lái)的影響，并未處理好企業(yè)與員工、企業(yè)與用戶的關(guān)系。” 

為解決當(dāng)下的退款問(wèn)題，鄧華麗表示，“公司將全力以赴調(diào)整抓經(jīng)營(yíng)，抓利潤(rùn)，盡快退回客戶的退款。公司高層也將與合同客戶進(jìn)行溝通與解釋，爭(zhēng)取得到諒解和支持，重拾客戶對(duì)公司的信心，公司按退款金額的1.5倍繼續(xù)服務(wù)退款客戶?！?nbsp;

盡快恢復(fù)經(jīng)營(yíng)并推進(jìn)收購(gòu) 

另外，在e公司記者報(bào)道后，倍通檢測(cè)的業(yè)務(wù)問(wèn)題也受到關(guān)注。 

根據(jù)鄧華麗介紹，2019年末時(shí)，中國(guó)通用技術(shù)(集團(tuán))控股有限責(zé)任公司(通用技術(shù))曾欲收購(gòu)倍通檢測(cè)，“因?yàn)榻衲甑姆N種變故，相關(guān)收購(gòu)事宜未能如期完成，也就未能按之前預(yù)期收到相關(guān)款項(xiàng)?！倍以谂c通用技術(shù)初步達(dá)成收購(gòu)意向后，倍通檢測(cè)也啟動(dòng)了擴(kuò)張步伐，今年7月份將公司總部由深圳南山搬至鹽田，但目前新址實(shí)驗(yàn)室仍在裝修之中。 

對(duì)于目前公司業(yè)務(wù)情況，鄧華麗介紹：“我們低估了疫情的持續(xù)影響力，舊址已經(jīng)搬遷，但目前新址實(shí)驗(yàn)室裝修仍在進(jìn)行中，導(dǎo)致部分實(shí)驗(yàn)室還在搬遷中，部分檢測(cè)業(yè)務(wù)暫停接單，不過(guò)公司自主發(fā)證項(xiàng)目未受影響?！?nbsp;

根據(jù)鄧華麗的反饋，在倍通事件發(fā)酵后，目前鹽田區(qū)政府多個(gè)部門已經(jīng)成立專門的工作組進(jìn)行對(duì)接，以期順利解決相關(guān)問(wèn)題。e公司記者也注意到，在10月27日舉行的2020鹽田招商大會(huì)上，深圳市鹽田區(qū)政府與通用技術(shù)檢驗(yàn)檢測(cè)認(rèn)證集團(tuán)有限公司簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，而后者正是上述收購(gòu)方通用技術(shù)的全資子公司，鄧華麗反映通用技術(shù)在鹽田的檢測(cè)項(xiàng)目正是將依托倍通檢測(cè)在鹽田的新總部，若后續(xù)實(shí)驗(yàn)室順利裝修并投入運(yùn)營(yíng)，“面積將由原來(lái)的5000㎡擴(kuò)大至15000㎡”。根據(jù)鄧華麗發(fā)來(lái)的項(xiàng)目收購(gòu)群消息，雙方的收購(gòu)仍在推進(jìn)之中，不過(guò)前提是倍通完成相關(guān)整改，“只有還清了客戶款才能完成收購(gòu)。” 

鄧華麗介紹，倍通檢測(cè)將采取積極措施全面恢復(fù)經(jīng)營(yíng)，包括盡快回收應(yīng)收款；對(duì)團(tuán)隊(duì)骨干成員采取股權(quán)激勵(lì)，進(jìn)一步激發(fā)團(tuán)隊(duì)熱情；盡快完善實(shí)驗(yàn)室的檢測(cè)能力與研發(fā)能力；以及與老客戶逐個(gè)溝通，重拾客戶對(duì)倍通的信心等。 

困境之下更需共贏 

在倍通檢測(cè)事件的采訪中，除了存在一定爭(zhēng)議的創(chuàng)新券問(wèn)題，疫情下的中小企業(yè)困境更值得關(guān)注。而從雙方態(tài)度上來(lái)看，“不再信任”是問(wèn)題的關(guān)鍵之一，只有真正坦誠(chéng)地面對(duì)與溝通，才是共同解決問(wèn)題的有效途徑。 

倍通檢測(cè)總經(jīng)理鄧華麗除了希望通過(guò)媒體公開(kāi)面對(duì)此事，發(fā)聲致歉并承諾還款，也提到了下半年來(lái)因退款客戶追討欠款問(wèn)題，導(dǎo)致公司管理層主要精力用來(lái)應(yīng)對(duì)投訴與退款問(wèn)題，無(wú)力全神貫注地經(jīng)營(yíng)，以及訴訟增加致使公司流動(dòng)性困境加劇的狀況。 

而與“追錢”客戶接觸過(guò)程中，e公司記者也了解到，同樣是因?yàn)橐咔?，眾多小微企業(yè)今年以來(lái)經(jīng)營(yíng)確實(shí)受到不小影響，因此被占用的“小錢”才愈發(fā)重要。但讓眾多小微企業(yè)主不斷集體投訴的一個(gè)重要原因是倍通檢測(cè)的態(tài)度，“承諾后的一再拖延”、“感覺(jué)從未想還款”、“不怕報(bào)警、不怕投訴”，這種情況也在一定程度上影響了小微企業(yè)主對(duì)部分第三方服務(wù)企業(yè)的信心。 

倍通檢測(cè)成立于2003年8月，是國(guó)內(nèi)綜合性的獨(dú)立第三方民營(yíng)檢測(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，主要業(yè)務(wù)涵蓋電子電器、日用消費(fèi)品、新能源新材料、環(huán)境檢測(cè)、食品檢測(cè)等。公司于2015年4月新三板掛牌，2016年調(diào)整進(jìn)入新三板創(chuàng)新層，2017年、2018年維持在創(chuàng)新層。 

可以說(shuō)，倍通檢測(cè)是一家老牌檢測(cè)公司，而且曾經(jīng)有過(guò)不錯(cuò)的成績(jī)。在采訪中提起倍通檢測(cè)，行業(yè)內(nèi)人士也表示，“深圳不少檢測(cè)人士都是從倍通出來(lái)的，但倍通也是特例，自己亂搞(擴(kuò)張)，出了問(wèn)題?！?nbsp;

通過(guò)記者的采訪了解和實(shí)地探訪，倍通檢測(cè)部分員工在之前與這些小微企業(yè)主溝通中，確實(shí)存在一些“說(shuō)謊、敷衍、刻意找借口拖延”等狀況。鄧華麗也坦承：“主要是我個(gè)人能力問(wèn)題，對(duì)員工的管理也不到位。我也希望真誠(chéng)解決問(wèn)題，但確實(shí)現(xiàn)金流出現(xiàn)問(wèn)題，因此還懇請(qǐng)客戶能給予一定時(shí)間來(lái)融資或盈利償還?！?nbsp;

不難發(fā)現(xiàn)，除去大環(huán)境的困難，溝通中信任的缺失，是導(dǎo)致事件一步步走向失控的重要原因，而困境之下更需要“以誠(chéng)相待，共克時(shí)艱”。